先に伝えておきます。
「あなたが悪いわけじゃない。」

むしろ逆なはずです。
・厳しい現場を乗り越えてきた
・誰よりもやってきた
・結果を出してきた
だからこそ、今、任されている。

ただ一つだけ、起きていることがある。
「前提のズレ」

ここでもう一つ。
その“普通”って、誰の基準ですか？

あなたが育ってきた現場ですか？
それとも、今の仲間がいる現場ですか？

このズレは、気づかないまま進むと、
静かに現場に影響を与えていきます。

今、活躍している多くのリーダーは、
こういう環境で育っている。
・褒められない
・ミスは指摘される
・できて当たり前

だから自然とこうなりがちです。
・「俺の時はこれくらい普通だった」
・「言わなくても分かるでしょ」

悪気なんて、微塵もない。
むしろ、
「頑張ってきた人ほど、この感覚が強い。」

でも、ここで一度だけ考えてみてほしいのです。

仲間が動かない理由は“能力”の問題でしょうか？

よくある話。
・教え方が悪いのか
・マニュアルが足りないのか
・最近の子はやる気がないのか

でも、もう一度だけ視点を変えてみませんか？

・接客のトーンが良くなっていた
・声出しが自然にできていた
・ミスの後の動きが早くなっていた

それら、１つでも見えていましたか？

できていないことは目につく。
でも、できていることは流れていく。

その結果、何が起きるでしょうか？
・指摘は増える
・でも、褒めるはない

仲間からすると、
・「見てもらえていない」
・「何が正解か分からない」
・「頑張る意味が分からない」

結果
「動けなくなる」

「指示待ちなんですよね」
そう感じたことがあるなら、これだけかもしれません。

何をしたら“良い”とされるか、伝わっていますか？
・どこまでやればOKなのか
・何を評価しているのか
・どの行動が良いのか

これらが曖昧なまま、
「考えて動け」は、少し厳しいのかもしれません。

指示待ちではなく、“判断基準待ち”なだけ。

褒め方を知らない・・・
何を褒めて良いのか分からない・・・

やるのが当たり前だったから、そうやってここまできたから。
真面目に努力してきたからこそ、今がある。

そう、リーダーは何も悪くない。

見ていないものは、言葉にできない。
気づいていないものは、伝えられない。

褒めるは、技術ではないですよ。
見えているかどうかです。

ほんの少し、時間の使い方を変える。
忙しい現場なのは分かっている。
その上で、これだけ。

特別なことは不要です。
・誰の動きを見るか
・どの変化に気づくか
それだけを意識することで十分です。

そして、一言
「今の接客、良かった」
「さっきの動き、いいね」

これだけでいい。

もし今、
・仲間が育たない
・指示しないと動かない
・距離を感じる
そう思っているのであれば

それは関係性ではなく、
認識のズレかもしれません。

リーダーである、あなたの中の「当たり前」が、
相手には存在していないだけ。