本音が出ない職場では、人は育たない
「また、同じこと言わせるのか…」
飲食店の現場で、こんな風に感じること、ありませんか？
・何度言っても動かない
・指示しないと何もやらない
・意見を聞いても「大丈夫です」で終わる
・結局、自分でやった方が早い
気づけば、全部自分で抱えている。
きっと、それだけ一生懸命やっているからだと思います。
だからこそ、少しだけ考えてみてほしいんです。
これって、本当にスタッフさんの問題でしょうか？
スタッフが育たないのは“やる気”の問題ではないかもしれません
「最近の子はやる気がなくて…」
「言わないとやらないんです」
そう感じてしまう瞬間って、多々ありますよね。
僕も、ずっとそう思っていました。
でも、あるときふと思ったんです。
そのスタッフさん、本音で話してくれているだろうか？
・「それ違うと思います」と言える
・「こうした方がいいと思います」と言える
・「実はこれ、うまくいってません」と言える
そんな空気、少しでもあるでしょうか。
もし、ちょっとでも言いづらそうだなと感じるなら。
「言わないとやらないんです」
そう感じてしまう瞬間って、多々ありますよね。
僕も、ずっとそう思っていました。
でも、あるときふと思ったんです。
そのスタッフさん、本音で話してくれているだろうか？
・「それ違うと思います」と言える
・「こうした方がいいと思います」と言える
・「実はこれ、うまくいってません」と言える
そんな空気、少しでもあるでしょうか。
もし、ちょっとでも言いづらそうだなと感じるなら。
もしかすると、スタッフさんは「言ってもダメかもしれない」と感じてしまっているのかもしれません。
指示待ちになっているのであれば、それは自然な反応かもしれません。
人は、
・否定されたくない
・空気を悪くしたくない
そう感じると、
→「どうせ言っても変わらないかもしれない」と思ってしまいます。
そして気づかないうちに、
→ 自分で考えることを少しずつやめてしまう。
その結果、
・言われたことだけやる
・余計なことは言わない
・自分の意見を出さない
こうなっていきます。
“指示待ち”は、そういう環境の中で起きる自然な流れなのかもしれません。
スタッフが悪いわけではなくて、
人は、
・否定されたくない
・空気を悪くしたくない
そう感じると、
→「どうせ言っても変わらないかもしれない」と思ってしまいます。
そして気づかないうちに、
→ 自分で考えることを少しずつやめてしまう。
その結果、
・言われたことだけやる
・余計なことは言わない
・自分の意見を出さない
こうなっていきます。
“指示待ち”は、そういう環境の中で起きる自然な流れなのかもしれません。
スタッフが悪いわけではなくて、
「言ってもダメかもしれない」と、感じさせてしまっているのかもしれません。
実は、ただそれだけのことかもしれません。
ここで、ひとつだけ考えてみてください
👉 その状態で決めた「目標」、ちゃんと伝わっているでしょうか？
目標設定がうまくいかない理由
・何のためにやるのか
・どこを目指しているのか
・なぜそれが大事なのか
ここが少しでも曖昧なまま、
👉「とりあえずこれやって」になっていないでしょうか。
👉 その目標、スタッフの言葉で説明できそうでしょうか？
もし難しそうなら、
👉まだ“自分ごと”になっていないのかもしれません。
ここで、ひとつだけ考えてみてください
👉 その状態で決めた「目標」、ちゃんと伝わっているでしょうか？
目標設定がうまくいかない理由
・何のためにやるのか
・どこを目指しているのか
・なぜそれが大事なのか
ここが少しでも曖昧なまま、
👉「とりあえずこれやって」になっていないでしょうか。
👉 その目標、スタッフの言葉で説明できそうでしょうか？
もし難しそうなら、
👉まだ“自分ごと”になっていないのかもしれません。
“安心して本音を言えるかどうか”
ちょっとだけ、別の話をさせてください
世界のGoogleが、自社のチームを調べた研究があります。
「成果が出るチーム」と「出ないチーム」
その違いは何だったのか。
スキルでも、経験でもありませんでした。
👉 “安心して本音を言えるかどうか”
これ、現場と少し重なりませんか？
・意見を言っても大丈夫
・ミスをしても責められない
・違和感をそのまま出せる
こういう状態があるチームほど、成果が出ていたそうです。
本音が出ない現場で起きていること
本音が出ない状態では、
・課題が表に出にくくなる
・ズレに気づきにくくなる
・同じことが繰り返される
でも、
表面上は回っているように見えることも多いです。
👉 「回っているように見えているだけ、ということはないでしょうか？」
もしかすると、
世界のGoogleが、自社のチームを調べた研究があります。
「成果が出るチーム」と「出ないチーム」
その違いは何だったのか。
スキルでも、経験でもありませんでした。
👉 “安心して本音を言えるかどうか”
これ、現場と少し重なりませんか？
・意見を言っても大丈夫
・ミスをしても責められない
・違和感をそのまま出せる
こういう状態があるチームほど、成果が出ていたそうです。
本音が出ない現場で起きていること
本音が出ない状態では、
・課題が表に出にくくなる
・ズレに気づきにくくなる
・同じことが繰り返される
でも、
表面上は回っているように見えることも多いです。
👉 「回っているように見えているだけ、ということはないでしょうか？」
もしかすると、
少しずつ、止まり始めているのかもしれません。
少しだけ、やってみてほしいこと
難しいことではありません。
まず一つだけ。
👉 「最近どう？」ではなく、「正直どう思ってる？」と聞いてみること。
そして、
👉 最後まで、否定せずに聞いてみる。
👉 途中で止めずに、ちゃんと聞けているでしょうか？
それだけで、
👉 「ここなら言ってもいいかもしれない」
そんな感覚が、少しずつ生まれてきます。
難しいことではありません。
まず一つだけ。
👉 「最近どう？」ではなく、「正直どう思ってる？」と聞いてみること。
そして、
👉 最後まで、否定せずに聞いてみる。
👉 途中で止めずに、ちゃんと聞けているでしょうか？
それだけで、
👉 「ここなら言ってもいいかもしれない」
そんな感覚が、少しずつ生まれてきます。
最後に
スタッフが育たないのは、
能力の問題でも、やる気の問題でもなく、
👉 “環境の影響を受けているだけ”なのかもしれません。
そしてその環境は、
👉 少しずつ変えていくことができるものです。
もし今、
「うちの店、なんかうまくいかないな」と感じているなら。
スタッフではなく、“言えているかどうか”を一度見てみてください。
そこに、
👉 何かヒントがあるかもしれません。
能力の問題でも、やる気の問題でもなく、
👉 “環境の影響を受けているだけ”なのかもしれません。
そしてその環境は、
👉 少しずつ変えていくことができるものです。
もし今、
「うちの店、なんかうまくいかないな」と感じているなら。
スタッフではなく、“言えているかどうか”を一度見てみてください。
そこに、
👉 何かヒントがあるかもしれません。
丸山的ひとこと
正直、
「自分でやった方が早い」と思うこと、ありますよね。
僕もずっとそうでした。
でも、
少しずつ任せられるようになると、
現場って、ちゃんと変わっていきます。
そのきっかけ、どこにありそうでしょうか？
もしかすると、
“言ってもダメじゃないかもしれない”と思える空気かもしれません。
「自分でやった方が早い」と思うこと、ありますよね。
僕もずっとそうでした。
でも、
少しずつ任せられるようになると、
現場って、ちゃんと変わっていきます。
そのきっかけ、どこにありそうでしょうか？
もしかすると、
“言ってもダメじゃないかもしれない”と思える空気かもしれません。